ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

г. Черкесск
«01» января 2026 года


Индивидуальный предприниматель Шаганова Анна Михайловна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации (ИНН: 090101651359, ОГРНИП: 325090000032322), именуемый в дальнейшем «Турагент», публикует настоящий Договор публичной оферты о реализации туристского продукта (далее — «Договор») и предлагает неопределённому кругу физических лиц (далее — «Заказчик»), заключить настоящий Договор на указанных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты считается осуществление Заказчиком оплаты туристского продукта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Туристский продукт (Тур) — комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию и иных услуг, формируемый Туроператором и реализуемый Турагентом Заказчику.

1.2. Туроператор — юридическое лицо, осуществляющее формирование, продвижение и реализацию туристского продукта. Информация о конкретном Туроператоре, формирующем тур, доводится до Заказчика в подтверждении бронирования (Приложение №1).

1.3. Турагент — ИП Шаганова Анна Михайловна, осуществляющий продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, на основании агентского договора.

1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, желающее приобрести туристский продукт для себя или иных лиц (туристов) и оплатившее его.

1.5. Заявка на бронирование — документ (в электронной или письменной форме), содержащий информацию о выбранном Заказчиком туре: направление, даты, состав туристов, отель, тип питания и иные параметры.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Турагент обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию, оплате и получению от Туроператора туристского продукта, соответствующего параметрам, указанным в Заявке на бронирование, и передать необходимые документы Заказчику. Заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

2.2. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта, информация о Туроператоре, а также сведения о туристах указываются в Заявке на бронирование (Приложение №1), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Турагент обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о туристском продукте, потребительских свойствах, правилах въезда в страну временного пребывания, визовых и таможенных формальностях.

3.1.2. Забронировать выбранный Заказчиком тур у Туроператора в течение срока, указанного на сайте или в офисе.

3.1.3. Передать Заказчику документы, необходимые для совершения путешествия (ваучер, билеты, страховой полис и др.) в порядке и сроки, установленные настоящим Договором, при условии полной оплаты тура.

3.1.4. Довести до сведения Заказчика информацию о том, что надлежащее оказание услуг, входящих в тур, обеспечивает Туроператор. Турагент не несет ответственности за действия Туроператора, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по туру, за исключением случаев, когда неисполнение обязательств произошло по вине Турагента.

3.1.5. Оказывать содействие Заказчику при возникновении претензий к качеству туристского продукта.

3.2. Турагент имеет право:

3.2.1. Требовать от Заказчика полной и своевременной оплаты туристского продукта.

3.2.2. Аннулировать бронь без возврата денежных средств в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, указанных в подтверждении бронирования.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Оплатить туристский продукт в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для бронирования и оформления тура (копии паспортов, свидетельства о рождении детей и т.д.).

3.3.3. Ознакомиться и соблюдать правила безопасности, визовые, таможенные требования страны временного пребывания.

3.3.4. Самостоятельно прибыть к месту отправления (аэропорт, вокзал) заблаговременно. Опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения Договора.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. Получить полную и достоверную информацию о туристском продукте.

3.4.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Турагенту фактически понесённых им расходов (расходы Туроператора, штрафы и неустойки, связанные с аннуляцией).

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Цена туристского продукта указывается в Заявке на бронирование (Приложение №1) и включает в себя стоимость услуг Туроператора и вознаграждение Турагента.

4.2. Оплата производится в рублях РФ путём внесения наличных средств в кассу Турагента или безналичным перечислением на расчётный счёт Турагента.

4.3. Оплата может производиться в виде 100% предоплаты или в порядке, установленном Туроператором (обычно: предоплата и доплата за 2-3 недели до вылета). Сроки оплаты доводятся до Заказчика после подтверждения тура.

4.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Турагента.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.2. Турагент несёт ответственность за достоверность информации о туре, предоставленной Заказчику. Ответственность за фактическое оказание услуг, входящих в тур (размещение, перевозка, питание), несёт Туроператор.

5.3. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о нарушении прав туриста (незаезд, смена отеля, недопоставка услуг), Заказчик обязан незамедлительно связаться с Турагентом и зафиксировать нарушения в письменном виде в стране пребывания (акт, заявление принимающей стороны).

5.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия Договора. Турагент обязуется оказать содействие в направлении претензии Туроператору.

6. ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (АННУЛЯЦИЯ)

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до даты начала путешествия. При этом Заказчик возмещает Турагенту фактически понесённые расходы, которые включают в себя расходы Туроператора (штрафы по системе аннуляции, невозвратную часть стоимости билетов, визовые сборы и прочее).

6.2. Размер фактически понесённых расходов зависит от условий аннуляции, установленных Туроператором и конкретным поставщиком услуг (отель, авиакомпания), и доводится до сведения Заказчика после подтверждения тура.

6.3. В случае отказа Заказчика от тура менее чем за 24 часа до начала путешествия или неявки к месту отправления, стоимость услуг не возвращается.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (война, эпидемия, стихийные бедствия, закрытие границ, решения госорганов и пр.), возникших после заключения Договора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

8.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

8.3. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Турагента.

9. РЕКВИЗИТЫ ТУРАГЕНТА

Индивидуальный предприниматель Шаганова Анна Михайловна
ИНН: 090101651359
ОГРНИП: 325090000032322
Юридический адрес: 369000, КЧР, г.Черкесск, пр.Ленина, 221
Фактический адрес: г. Черкесск, пр.Ленина, 221
Расчётный счёт: 40802810900008858991
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Телефон: +7 909-494-55-26
Email: dream-tour.lab@mail.ru

Приложение №1

к Договору публичной оферты

О реализации туристического продукта

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Номер заявки: _______ от «_____» ____________ 2026 г.

Заказчик: ___________________________________________________________________
                        (ФИО полностью, паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан, дата рождения)

Туристы:

1.      _______________________________________________________________________
            (ФИО полностью, как в загранпаспорте, дата рождения, номер загранпаспорта, срок действия)

2.      _______________________________________________________________________
      (ФИО полностью, как в загранпаспорте, дата рождения, номер загранпаспорта, срок действия)

Параметры тура:

Страна: ______________________________________________________________________
Город/Курорт: ________________________________________________________________
Даты поездки: с «_____» ____________ 2026 г. по «_____» ___________ 2026 г. (___ ночей)
Отель: _______________________________________________________________________
         (категория, тип питания, тип номера)
Перелёт: _____________________________________________________________________
                                                         (рейс, аэропорт вылета)
Трансфер: ____________________________________________________________________
(да/нет, групповой/индивидуальный)
Страховка: ___________________________________________________________________
 (страховая компания)
Дополнительные услуги: _______________________________________________________

Туроператор: _________________________________________________________________

Стоимость тура: _________________________________________________________ рублей
                                                         (цифрами и прописью)

С условиями Договора публичной оферты ознакомлен и согласен.

Заказчик: __________________ / __________________________________________________
                                (подпись)                                (расшифровка)